Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

HAZIRLANMA SÜRECİ Tüm siparişleriniz, sipariş onayından sonra 1 ila 3 iş günü içinde depolarımızda hazırlanır ve kargoya verilir. Paketiniz yola çıktığı anda, takip numaranızı içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız.

TESLİMAT SÜRELERİ Ürünlerimize olan yoğun talep ve sizlere en uygun fiyatları sunabilmek adına, teslimat sürelerimiz genellikle 7 ila 10 iş günü arasındadır.

• Standart Teslimat: ÜCRETSİZ (Sınırlı bir süre için)

Lütfen konumunuza ve yoğun dönemlere (İndirimler, Yılbaşı vb.) bağlı olarak sürelerin biraz değişiklik gösterebileceğini unutmayın.

SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile bir takip bağlantısı gönderilecektir. Paketinizin durumunu sitemizdeki "Siparişim Nerede?" bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz. Takip numaranız hemen aktifleşmezse endişelenmeyin; lojistik bilgilerinin sisteme yansıması 1-2 gün sürebilir.

ULUSLARARASI TESLİMAT Şu anda öncelikli olarak Türkiye, Belçika ve İsviçre'ye gönderim yapmaktayız. Diğer varış noktaları için teslimat süreleri 10 ila 15 iş günü arasında değişebilir.

TESLİMAT SORUNLARI (KAYIP/TESLİM EDİLMEYEN PAKETLER) Paketiniz "Teslim Edildi" olarak görünüyor ancak size ulaşmadıysa, lütfen önce komşularınızı veya bina görevlisini kontrol edin. Sorun devam ederse derhal heuredoreecom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Güvenli Teslimat Sigortası yaptırdıysanız, taşıyıcı tarafından kaybın onaylanması durumunda size ücretsiz olarak yeni bir paket gönderilecektir.

GÜMRÜK VE VERGİLER Heure Dorée, müşterileri için ek maliyetlerden kaçınmak adına gerekli tüm önlemleri alır. Ancak, nadir durumlarda ikamet ettiğiniz ülkenin gümrük kurallarına göre vergi uygulanabilir. Bu tür masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

HATALI ADRES BİLGİSİ Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş sırasında hatalı verilen adreslerden kaynaklanan kayıp paketlerden Heure Dorée sorumlu tutulamaz.

Teslimatla ilgili her türlü sorunuz için ekibimiz hizmetinizdedir: heuredoreecom@gmail.com