Para iade politikası
İstediğin güncellemeyi yaptım. İletişim e-posta adresini heuredoreecom@gmail.com olarak değiştirdim ve Türkiye tüketici hakları mevzuatına (Cayma Hakkı, iade kargo ücreti, indirimli ürün iadesi vb.) uygun yapıyı korudum:
İADE POLİTİKASI
CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ Türkiye mevzuatı uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak işletmemiz, müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreyi satın alma tarihinden itibaren 30 gün olarak belirlemiştir. 30 günün aşılması durumunda geri ödeme veya değişim yapılamamaktadır.
UYGUNLUK KOŞULLARI İadenin kabulü için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir. Ürün, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.
İade işleminiz için fatura veya fiş ibrazı zorunludur. Lütfen ürünü üreticiye değil, iade adresi için heuredoreecom@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek tarafımıza gönderiniz.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde (ayıplı olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
Hediye kartları ve dijital kodlar
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (paketi açılmış kozmetik, iç giyim vb.) ürünler
GERİ ÖDEMELER (VARSA)
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İadeniz onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde (yasal süre) otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler Ödemeniz henüz yansımadıysa önce bankanızla iletişime geçiniz; banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir. Sorun devam ederse lütfen heuredoreecom@gmail.com adresinden bize ulaşın.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER Türkiye'deki tüketici hakları gereği, indirimli veya kampanyalı ürünler de iade edilebilir. Kanuni bir engel olmadığı sürece indirimli ürünlerin iadesi normal ürünlerle aynı prosedüre tabidir.
DEĞİŞİMLER (VARSA) Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim talebiniz için heuredoreecom@gmail.com adresine yazınız.
NAKLİYE VE GÖNDERİM
Önemli: Türkiye'deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici cayma hakkını kullandığında (iade durumunda), satıcının anlaştığı kargo firması ile gönderim yapıldığı sürece iade kargo ücreti satıcıya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz masraflar size ait olabilir. Güncel anlaşmalı kargo bilgilerimiz için lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiniz.